常见问题

备件

怎么拿到价格？

提供品牌、型号与数量。用 询价表单。我们 24 小时内回复。

你们有价目表吗？

没有。库存每天变化。我们按当时的工厂库存逐件报价。

停产件能供吗？

能。停产件与长尾件是我们的主要业务。我们同时查工厂网络与后市场。

最小起订量是多少？

多数零件 1 件起。部分工厂直供件有最小起订量。我们在报价中说明。

运费与关税谁承担？

运费随报价给出。关税取决于目的国。我们在报价中写明条款。

货期多久？

有库存的 2 到 5 个工作日发出。工厂直供 2 到 4 周。报价中写明货期。

维修

维修多少钱？

诊断免费。开工前你会收到固定报价。标准维修起价 $120 到 $220，取决于设备类型。

维修要多久？

多数维修在你确认报价后 5 到 10 个工作日完成。复杂故障更久。报价中写明预期时间。

保修多久？

所有维修含 12 个月保修，覆盖工艺与更换的零件。

需要寄设备吗？

需要。你确认报价后，把设备寄到我们的悉尼车间。可索取预付运费标签。

所有品牌都能修吗？

我们维修多数主流工业品牌，包括 ABB、西门子、施耐德、三菱、欧姆龙、安川、松下、台达、丹佛斯与伦茨。列表中没有你的品牌，请联系我们，我们可能仍能处理。

我的数据安全吗？

安全。我们尽可能备份并归还程序数据。我们不会把信息交给第三方。

有紧急服务吗？

有。对产线关键设备，请电话或邮件联系我们，并要求加急。

还有问题？发邮件到 [email protected]。24 小时内回复。